Algemene verkoopvoorwaarden

Deze voorwaarden zijn gewijzigd op 02/12/2024 om 00u01.

Dit document, getiteld de Algemene Verkoopvoorwaarden (AV), bepaalt de voorwaarden die van toepassing zijn op de verkopen tussen enerzijds de personen die een aankoop willen doen via de website van Vegaoo, hierna "de klant" genoemd, en anderzijds de vennootschap JADEO FRANCE SASU, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is aan 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, Frankrijk, ingeschreven in het RCS van Vienne onder nummer 500 375 795 00050, SASU met een kapitaal van 60 000€, waarvan het intracommunautaire btw-nummer FR17500375795 is, hierna « Deguisetoi.fr » genoemd.

De vennootschap JADEO FRANCE SASU kan deze AV op elk moment wijzigen. De klant wordt geïnformeerd over de aard van deze wijzigingen zodra ze online op de site Vegaoo worden geplaatst.

De wijzigingen treden 1 dag na hun online publicatie op de site in werking.

Alleen de AV die op de dag van de bestelling zijn gepubliceerd, zijn van toepassing. Ze worden aan de klant bekendgemaakt tijdens de door hem geplaatste bestelling, die hij vóór elke bevestiging daarvan heeft aanvaard.

JURIDISCHE MEDEDELINGEN

Deze website Vegaoo wordt uitgegeven door de vennootschap JADEO FRANCE waarvan de maatschappelijke zetel is gevestigd aan 1 Bis Rue le Chatelier, 38090 Vaulx-Milieu, Frankrijk.

SASU met een kapitaal van 60 000€,
Ingeschreven in het RCS van Vienne onder nummer 500 375 795 00050,
BTW-nummer FR17500375795
E-mail: contact@vegaoo.com

Onze adviseurs staan tot uw beschikking via de pagina contacteer ons.

Publicatiedirecteur: Monsieur Ferreira in zijn hoedanigheid van bestuurder van de vennootschap JADEO FRANCE SASU.
Hosting: Alter Way
Maatschappelijke zetel: 1, rue Royale, Bat D, 227 Bureaux de la Colline, 92219 Saint-Cloud, Frankrijk

I. ONZE PRIJZEN

Alle productprijzen worden vermeld in euro's, Tsjechische kronen, Roemeense leu, Hongaarse forint of Bulgaarse lev, afhankelijk van het land, inclusief alle belastingen (btw) en exclusief bijdrage in de verzendkosten. De producten worden gefactureerd op basis van de tarieven die van kracht zijn op het moment van registratie van de bestellingen. De producten blijven eigendom van Vegaoo totdat de prijs volledig door Vegaoo is ontvangen. De prijs is volledig en in één keer betaalbaar.
Vegaoo toont op zijn site adviesprijzen die overeenkomen met de door de distributeurs van dit product geadviseerde prijzen. Dit zijn in geen geval uitverkoopprijzen en ze kunnen dus schommelen. Onze prijzen veranderen dagelijks. Een artikel aan uw winkelwagen toevoegen betekent niet dat dit artikel gereserveerd is en dat de prijs vaststaat.

De bestelde producten en promotieaanbiedingen op de site Vegaoo zijn alleen geldig voor producten buiten "MAXI PROMO" en zolang de voorraad strekt. De productaanbiedingen en prijzen zijn alleen geldig zolang ze zichtbaar zijn op de site en zolang de voorraad strekt.

II. BESTELLING

De overeenkomst wordt, overeenkomstig de bepalingen van het burgerlijk wetboek, gesloten vanaf de tweede bestelklik, waarmee u de juistheid van uw winkelmandje hebt gecontroleerd nadat u dit hebt kunnen corrigeren. Elke overeenkomst wordt opgesteld in het Frans.

De Klant moet de juistheid van zijn selectie controleren voordat hij de bestelling bevestigt en op het moment van bestellen nauwkeurige en volledige informatie verstrekken.

Vegaoo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging in de levering die wordt veroorzaakt doordat de klant een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven

Zodra de betaling is gevalideerd, wordt de transactie geregistreerd en wordt de bestelling definitief; annuleren of wijzigen is dan niet meer mogelijk.

Het bestelproces verloopt als volgt:

Keuze van de artikelen en toevoegen aan het winkelmandje
Vermelding van het e-mailadres
Invoer van het leveringsadres
Keuze van de leveringsmethode
Aanvaarding van de AV
Selectie van de betaalmethode
Validatie van de bestelling

De klant ontvangt een bevestigingsmail van de bestelling zodra zijn bestelling is gevalideerd.

De klant ontvangt vervolgens een e-mail zodra het pakket is verzonden, met een link waarmee de leveringsstappen kunnen worden gevolgd.

De klant kan 7 dagen per week en 24 uur per dag online bestellen via de site van Vegaoo. Vegaoo behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een klant te annuleren of te weigeren waarmee een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling of die naar haar oordeel enige vorm van risico vertoont. Elke bestelling geldt als aanvaarding van de prijzen en beschrijvingen van de producten die te koop zijn. Vegaoo verbindt zich ertoe de bestellingen die op de website worden ontvangen enkel uit te voeren binnen de grenzen van de beschikbare voorraad van de producten. Bij gebrek aan beschikbaarheid van een of meerdere besteld(e) product(en) verbindt Vegaoo zich ertoe de klant daar zo snel mogelijk van op de hoogte te brengen. De bestelling van de klant wordt dan automatisch geannuleerd en het overeenkomstige bedrag terugbetaald.

De foto's van onze producten, zichtbaar op de Vegaoo-site, worden verstrekt door onze leveranciers. Bepaalde details zoals de kleur of de motieven kunnen variëren, maar mogelijke verschillen tussen onze afbeelding en de werkelijkheid zijn zeer zeldzaam. Daarom raden wij u aan de productbeschrijving te raadplegen. Als u een product ontvangt dat verschilt van wat u dacht te bestellen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail op de pagina Neem contact met ons op. Onze producten zijn uitsluitend bestemd voor verkoop via onze site; wij bieden namelijk geen verhuur van costumes of andere artikelen aan.

Sommige producten kunnen ook deel uitmaken van een assortiment.

Elke overeenkomst die met de klant wordt gesloten, wordt door Vegaoo gedurende 10 jaar bewaard, zodat de klant op elk moment een factuur van een eerdere overeenkomst kan opvragen.

Alle bestellingen die op onze site zijn gevalideerd, worden rechtstreeks doorgestuurd naar ons logistieke platform om een snelle verzending te garanderen.

III. VERZENDING EN LEVERING

De Klant moet de juistheid van zijn selectie controleren voordat hij de bestelling bevestigt en op het moment van bestellen nauwkeurige en volledige informatie verstrekken.

Vegaoo kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging in de levering die wordt veroorzaakt doordat de klant een onjuist of onvolledig adres heeft opgegeven.

Zodra de betaling is gevalideerd, wordt de transactie geregistreerd en wordt de bestelling definitief; annuleren of wijzigen is dan niet meer mogelijk.

De producten die beschikbaar zijn op de website van Vegaoo kunnen onder bepaalde financiële voorwaarden, vermeld hieronder, worden geleverd in Tsjechië, Roemenië, Hongarije, Bulgarije, Kroatië, Slovakije en Slovenië.

Elke bestelling die op de website van Vegaoo wordt geplaatst, wordt voorbereid onder voorbehoud van betalingsgoedkeuring. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de volgende maandag verwerkt.

De klant kan kiezen uit de volgende leveringsmethoden:

- Standaardlevering vanaf 2 tot 3 dagen* op werkdagen.

- Expresslevering vanaf 24/48u* op werkdagen.

*De levertermijnen kunnen variëren naargelang het land van levering. Wij nodigen u uit om onze pagina Hulp bij levering te raadplegen.

Wij vestigen uw aandacht erop dat elk opengescheurd of opnieuw verpakt pakket bij levering moet worden geweigerd. Als het pakket wordt geaccepteerd, is Vegaoo niet aansprakelijk in geval van beschadigd(e) of ontbrekend(e) product(en). Er moet dan een klacht worden ingediend bij de betreffende vervoerder.

IV. BETALING

De betaling van de aankopen gebeurt naar keuze van de klant:

Via bankkaart: Visa, MasterCard, Carte Bleue en Amex

Betalingen met bankkaart van meer dan 30€ worden geauthenticeerd via het 3-D Secure-systeem. Na het valideren van uw bankgegevens ontvangt u een melding in de app van uw bank. U kunt zich vervolgens identificeren met een wachtwoord of uw vingerafdruk. Zodra de authenticatie is gevalideerd, wordt uw bestelling afgerond: u ontvangt een bevestigingsmail. Voor vragen over 3-D Secure raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met uw bank.

Via Paypal

U wordt doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving van onze bank. U moet uw bankgegevens invullen en valideren door goed op de link "Paypal" in de bankomgeving te klikken. De bank bevestigt de betaling.

Via Apple Pay

Deze betaalmethode is alleen beschikbaar op mobiel.

V. BETALING

1. Wettelijke conformiteitsgarantie van het product

Artikel L.211-4 van het consumentenwetboek legt de verkoper op « een goed te leveren dat conform is met de overeenkomst en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering.

Hij is eveneens aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer deze op grond van het contract voor zijn rekening zijn gebracht of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd »

Om conform te zijn, moet het goed:

Geschikt zijn voor het gebruik dat normaal van een soortgelijk goed wordt verwacht en, in voorkomend geval:
Overeenkomen met de door de verkoper gegeven beschrijving en beschikken over de eigenschappen die deze aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;
De eigenschappen vertonen die een koper redelijkerwijs mag verwachten gelet op de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of op de etikettering ;
Of de kenmerken vertonen die in onderling overleg door de partijen zijn vastgesteld, of geschikt zijn voor elk bijzonder gebruik dat door de koper wordt beoogd, ter kennis van de verkoper is gebracht en door deze laatste is aanvaard (artikel L.211-5 van de code de la consommation).

Overeenkomstig artikel L.211-8 van de code de la consommation geldt: « de koper heeft het recht om conformiteit van het goed met de overeenkomst te eisen. Hij kan echter de conformiteit niet betwisten door zich te beroepen op een gebrek dat hij kende of niet kon negeren toen hij de overeenkomst sloot. Hetzelfde geldt wanneer het gebrek zijn oorsprong vindt in de materialen die hij zelf heeft verstrekt ».

Overeenkomstig artikel L.211-9 van de code de la consommation kan de koper, in geval van gebrek aan conformiteit, kiezen voor vervanging van het goed.

De verkoper kan echter niet volgens de keuze van de koper handelen als die keuze leidt tot een duidelijk onevenredige kost in verhouding tot de andere mogelijkheid, rekening houdend met de waarde van het goed of de ernst van het gebrek. Hij is dan gehouden om, behoudens onmogelijkheid, te handelen volgens de door de koper niet gekozen mogelijkheid.

Overeenkomstig artikel L.211-10 van de code de la consommation kan de ontbinding van de koop echter niet worden uitgesproken als het gebrek aan conformiteit gering is.

De vordering die voortvloeit uit het gebrek aan conformiteit verjaart na twee jaar vanaf de levering van het goed (artikel L211-12 van de Code de la Consommation).

2. Garantie tegen verborgen gebreken van het product

De verkoper is gehouden aan de garantie wegens verborgen gebreken van het verkochte goed, waardoor het ongeschikt wordt voor het gebruik waartoe het bestemd is, of waardoor dat gebruik zo zeer wordt verminderd dat de koper het niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, indien hij ze had gekend (artikel 1641 van het burgerlijk wetboek).

De verkoper is niet aansprakelijk voor zichtbare gebreken waarvan de koper zich zelf heeft kunnen overtuigen (artikel 1642 van het burgerlijk wetboek).

De vordering die voortvloeit uit verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek (artikel 1648, lid 1 van het burgerlijk wetboek).

In het geval van de artikelen 1641 en 1643 heeft de koper de keuze om het goed terug te geven en de prijs terug te ontvangen, of het goed te houden en een deel van de prijs terug te krijgen (artikel 1644 van het burgerlijk wetboek).

VI. STRIJD TEGEN BETAALKAARTFRAUDE

Om de veiligheid van betalingen te waarborgen, maakt de Vegaoo-site gebruik van de beveiligde betalingsdienst van de bankpartner Ogone. Deze dienst integreert de beveiligingsnorm SSL. De vertrouwelijke gegevens worden rechtstreeks versleuteld verzonden naar de server van de bank, zonder via de fysieke dragers van onze interne server te lopen.
Bij elke betaling met bankkaart wordt een autorisatieverzoek naar het bankkaartnetwerk gestuurd.
De beheerder van de onlinebetaling verstrekt een elektronisch certificaat dat dient als bewijs van het bedrag en de datum van de transactie overeenkomstig de bepalingen van artikel 1316 en volgende van het burgerlijk wetboek.

Vegaoo behoudt zich het recht voor om de door de klant verstrekte persoonsgegevens te controleren en alle maatregelen te nemen die noodzakelijk worden geacht om te verifiëren dat de persoon van wie de bankrekening wordt gedebiteerd daadwerkelijk degene is die de bestelling heeft geplaatst, en dit om frauduleuze betalingen te voorkomen. Deze controle kan de vorm aannemen van een verzoek om identiteits- en/of adresbewijzen en/of bankdocumenten (bankrekeninggegevens of geannuleerde cheque). Het uitblijven van een reactie van de klant op een dergelijk verzoek binnen 2 dagen na het verzoek van Deguisetoi.fr leidt automatisch tot annulering van de betreffende bestelling, zonder enige mogelijkheid tot latere klacht. Deguisetoi.fr heeft ook volledige vrijheid om een bestelling rechtstreeks te annuleren wanneer deze een of meer risicofactoren van frauduleus gebruik van een bankkaart vertoont.

VII. HERROEPINGSRECHT

De klant beschikt over een wettelijke termijn van 14 kalenderdagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen vanaf de datum van ontvangst van de goederen.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via ons contactformulier op een ondubbelzinnige manier op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen.

De uitoefening van uw herroepingsrecht brengt geen enkele sanctie met zich mee. U wordt er echter op gewezen dat een vergoeding kan worden gevraagd als het product is gebruikt op een wijze die niet in overeenstemming is met het beginsel van het burgerlijk recht. Uw aansprakelijkheid beperkt zich tot de waardevermindering van het goed als gevolg van handelingen die verder gaan dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van dit goed vast te stellen.

In geval van uitoefening van het herroepingsrecht moet u het product terugsturen:

- uiterlijk veertien (14) dagen nadat u uw beslissing tot herroeping hebt meegedeeld

- naar het volgende adres: JADEO Antoniusstr. 18 73249 Wernau Deutschland

De retourkosten zijn uitsluitend voor rekening van de klant. De uitoefening van het herroepingsrecht leidt tot een terugbetaling binnen een termijn van veertien (14) dagen vanaf de datum waarop u dit recht hebt uitgeoefend. De terugbetaling wordt opgeschort totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u een bewijs van verzending van het product hebt verstrekt. Wij vergoeden uw bestelling evenals de leveringskosten (de leveringskosten met toeslag - zoals zogenaamde expressleveringen - worden vergoed tot maximaal de standaardleveringskosten).

Wij raden u aan contact op te nemen met onze Klantenservice via uw Klantaccount / Mijn diensten / Contacteer ons, om uw wens kenbaar te maken om uw herroepingsrecht in te roepen. In geval van een geschil moet de consument namelijk bewijzen dat hij de wettelijke herroepingstermijn correct heeft nageleefd. Wij raden u daarom aan een bewijs te bewaren van het versturen van uw postbrief, uw e-mail, de afgifte van uw pakket bij de Post of bij een afhaalpunt, een vervoerder (afgiftebewijs....), of de datum van opening van het gesprek met de klantenservice.

VIII. RETOURS EN TERUGBETALINGEN

Om een ruil of een retour uit te voeren:

meld u aan bij uw Account met uw e-mailadres en uw wachtwoord
ga naar de rubriek Mijn bestellingen/Een retour of een ruil uitvoeren of volgen, binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het pakket.
u moet het/de product(en) uiterlijk 14 dagen nadat u ons uw retouraanvraag hebt meegedeeld terugsturen.

Het/de teruggestuurde product(en) moet(en) nieuw zijn, ongebruikt en in de originele doos, perfect intact. Een kostuum mag uiteraard gedragen worden om het te passen, maar moet perfect worden teruggestopt in de beschermende verpakking als het niet past, met het kartonnen visuele deel. Elke retourzending moet worden gestuurd naar JADEO Antoniusstr. 18 73249 Wernau Deutschland

Om de retourzending sneller te verwerken, gelieve de barcodes van elke retourverwerking op het pakket te plakken (bij voorkeur samengevoegd).

Wij informeren u dat de retourkosten ten laste van de klant zijn.

De terugbetaling wordt binnen een maximale termijn van 7 dagen uitgevoerd vanaf de ontvangst van het artikel in onze lokalen, als aan de retourvoorwaarden correct is voldaan.

Indien het/de teruggestuurde product(en) niet voldoet/n voldoen aan de hierboven genoemde retourvoorwaarden, nodigen wij u uit contact op te nemen met onze klantenservice.

IX. KLANTENSERVICE

Voor alle informatie of vragen is de Klantenservice van Vegaoo bereikbaar via ons contactformulier.

X . MINNELIJKE REGELING VAN GESCHILLEN, BEMIDDELING

Krachtens artikel L. 612-1 van de Code de la consommation heeft « elke consument het recht kosteloos een beroep te doen op een bemiddelaar voor consumentenzaken met het oog op een minnelijke schikking van het geschil dat hem tegenover een professional tegenstelt. ». Het betreft geschillen van contractuele aard, met betrekking tot de uitvoering van een verkoopcontract of een contract voor de levering van diensten, waarbij een consument tegenover een professional staat.

Bij problemen raden wij u aan eerst contact op te nemen met onze Klantenservice (zie artikel 11).

Als uw probleem niet is opgelost, kunt u binnen een jaar na ontvangst van uw verzoek door de Klantenservice gebruikmaken van de diensten van een bemiddelaar, met het oog op de buitengerechtelijke oplossing van het geschil.

Daartoe kunt u zich wenden tot de volgende bemiddelingsdienst:

Website van de Europese Commissie voor onlinegeschillenbeslechting:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

XI. INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle teksten, opmerkingen, werken, illustraties en afbeeldingen die op Deguisetoi.fr worden weergegeven, zijn beschermd door het auteursrecht en door het intellectuele-eigendomsrecht, wereldwijd. Op grond daarvan en overeenkomstig de bepalingen van het wetboek inzake intellectuele eigendom is alleen gebruik voor privédoeleinden toegestaan, behoudens andere, of zelfs strengere, bepalingen van het wetboek inzake intellectuele eigendom.

XII. BESCHERMING VAN GEGEVENS

JADEO FRANCE SASU verzamelt persoonsgegevens over de klant die de Vegaoo-site raadpleegt.

Onze site gebruikt cookies. Dit zijn kleine tekstbestanden die op uw harde schijf worden opgeslagen, de meeste zijn bedoeld om uw navigatie mogelijk te maken of te vergemakkelijken en zijn noodzakelijk voor de werking van onze online winkel. Het gebruik van deze cookies stelt ons onder andere in staat u de volgende diensten aan te bieden: opslag van uw winkelwagen en verzending per e-mail, opslag en samenvatting van uw bezoek verzonden per e-mail, opslag van uw e-mailadres en van uw wachtwoord.

Deze gegevensverzameling vindt plaats wanneer:

de klant maakt een account aan,
de klant schrijft zich in voor de nieuwsbrieven of waarschuwingen aangeboden door Vegaoo ,
de klant plaatst een bestelling of een retouraanvraag op de site,
de klant neemt contact op met de Klantenservice van Vegaoo ,
de klant neemt deel aan een wedstrijd,
de klant navigeert op de site en bekijkt artikelen,
de klant schrijft een opmerking of een beoordeling over een artikel,
de klant deelt een beoordeling met een vriend door een e-mail te sturen vanaf een productpagina,
de klant deelt een beoordeling via Facebook, Google +, Twitter, Pinterest vanaf een productpagina.

Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief, worden uw gegevens, en met name uw e-mailadres, gebruikt voor reclamedoeleinden. U kunt zich op elk moment afmelden via uw klantaccount in de rubriek "Mijn account" > "Mijn gegevens" > "Mijn nieuwsbrieven", door het vakje "Ik wens geen nieuwsbrieven van DeguiseToi.fr te ontvangen" aan te vinken. U kunt dit ook aanvragen door contact op te nemen met de klantenservice via e-mail op contact@vegaoo.com

Als u een klantaccount op de Vegaoo-website heeft, kunt u ook op elk moment de verwijdering van uw account en uw persoonsgegevens aanvragen. Hiervoor kunt u contact opnemen met onze klantenservice via ons contactformulier in de rubriek "Bescherming van persoonsgegevens".

Cookies, eigen of van derden, zijn niet nodig voor de werking van de website. Deze cookies maken het onder andere mogelijk de gebruiker van Vegaoo te identificeren, uw bezoeken te onthouden en aanbiedingen voor onze klanten te personaliseren. U kunt uw toestemming of bezwaar tegen het gebruik van cookies kenbaar maken; daarvoor kunt u uw internetbrowser instellen volgens de gebruiksaanwijzing.

De verzamelde gegevens zijn bestemd voor gebruik door Vegaoo. Ze zijn nodig voor de verwerking en het beheer van de bestellingen van de klant, evenals voor de commerciële relaties tussen Vegaoo en de klant. Ze stellen Vegaoo ook in staat de klant gepersonaliseerde diensten aan te bieden en de relevantie van de informatie die hem of haar wordt voorgesteld te verbeteren.

Vegaoo is verantwoordelijk voor de verwerking ervan. Zij kunnen worden doorgegeven aan de bedrijven en onderaannemers die Vegaoo inschakelt in het kader van de uitvoering van de bestellingen en de aangeboden diensten.

De gebruiker wordt geïnformeerd dat deze geautomatiseerde verwerking van informatie, met name het beheer van de e-mailadressen van gebruikers, op 29/06/2012 onder nummer 9pH0438982z is aangemeld bij de CNIL. Overeenkomstig de wet van 6 januari 1978 beschikt de gebruiker over een recht op toegang, rectificatie, wijziging en verwijdering van de gegevens die op hem of haar betrekking hebben. De gebruiker kan uitdrukkelijk bezwaar maken tegen de openbaarmaking van zijn of haar contactgegevens. Hiervoor volstaat het dit te melden door te schrijven naar Vegaoo, via het contactformulier in de rubriek "Bescherming van persoonsgegevens".

XIV. ECO-ORGANISATIES

JADEO FRANCE is aangesloten bij meerdere eco-organisaties:

ECOMAISON speelgoed: De unieke identificatie FR292631_12HFII is toegekend door ADEME. Deze identificatie bevestigt dat wij voldoen aan onze registratieplicht in het register van producenten van speelgoed en aan het indienen van onze aangiftes van het op de markt brengen bij ECOMAISON.

CITEO-verpakking: De unieke identificatie FR292631_01TPTQ is toegekend door ADEME. Deze identificatie bevestigt dat wij voldoen aan onze registratieplicht in het register van producenten van verpakkingen en aan het indienen van onze aangiftes van het op de markt brengen bij CITEO.