1. Retourvoorwaarden
Zorg ervoor dat uw artikelen onbeschadigd, volledig, ongedragen zijn en in hun oorspronkelijke verpakking zitten.

📌 Als u een klacht of opmerking heeft over uw producten, neem dan eerst contact op met onze klantenservice via ons contactformulier.

2. Via uw gebruikersaccount
Het retourverzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket worden ingediend.

• ✅ Klik op de optie « Een retour uitvoeren » voor de betreffende bestelling.
• ✅ Selecteer de producten, geef de reden en de aantallen aan en bevestig vervolgens.

 Het retourverzoek wordt onmiddellijk geregistreerd. De retourinstructies worden binnen maximaal 48 werkdagen verzonden. Voeg in het pakket uw goedkeuringsmail voor de retour toe of, als u die niet kunt afdrukken, noteer dan uw bestelnummer in het pakket zodat uw retour kan worden geïdentificeerd.

3. Kosten en verzending
De retourkosten zijn voor uw rekening en het pakket moet worden verzonden naar het aangegeven adres en niet naar een afhaalpunt.

4. Verzendtermijn
De retourzending moet binnen 14 dagen na het indienen van het retourverzoek worden verzonden.

5. Verwerkingstermijn
Wij verbinden ons ertoe om uw verzoeken zo snel mogelijk te behandelen, binnen een termijn van maximaal 14 werkdagen zodra uw artikel is ontvangen.