1. Retourvoorwaarden
Zorg ervoor dat uw artikelen onbeschadigd, compleet en ongedragen zijn en in hun originele verpakking zitten.

📌 Heeft u een klacht of opmerking over uw producten? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via ons contactformulier.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, kunt u ook ons herroepingsformulier gebruiken.

2. Via uw klantaccount
Het retourverzoek moet binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket worden ingediend.

• ✅ Klik bij de betreffende bestelling op ‘Retour aanvragen’.
• ✅ Selecteer de producten, geef de reden en de aantallen op en bevestig.

Uw retourverzoek wordt direct geregistreerd. De retourinstructies worden binnen maximaal 48 werkuren verstuurd. Voeg uw retourbevestiging (e-mail) bij het pakket of schrijf, als u die niet kunt afdrukken, uw bestelnummer aan de binnenkant van het pakket, zodat wij uw retour kunnen identificeren.

3. Kosten en verzending

U kunt ook kiezen voor het vooruitbetaalde retourlabel. In dat geval ontvangt u het label per e-mail zodra uw retourverzoek is goedgekeurd.

Plak het label op uw pakket en lever het in bij een afhaalpunt van onze partner naar keuze.

Het gebruik van dit vooruitbetaalde label kost € 5,90, dat rechtstreeks wordt ingehouden op de terugbetaling van uw bestelling.

U kunt het pakket ook op eigen gelegenheid retourneren, zonder het vooruitbetaalde label. In dat geval stuurt u het pakket naar het hieronder vermelde adres en niet naar een afhaalpunt.

4. Verzendtermijn
Het retour moet binnen 14 dagen na indiening van het retourverzoek worden verzonden.

5. Terugbetalingstermijn
Wij verbinden ons ertoe u binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van uw retour terug te betalen.