1. Conditions de retour
Assurez-vous que vos articles soient intacts, complets, non portés et dans leur emballage d’origine.

📌 Si vous avez une réclamation ou un commentaire concernant vos produits, contactez d’abord notre service client via notre formulaire de contact.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de rétractation.

2. Via votre compte utilisateur
La demande de retour doit être effectuée dans les 14 jours suivant la réception du colis.

• ✅ Cliquez sur l’option « Effectuer un retour » pour la commande concernée.
• ✅ Sélectionnez les produits, indiquez le motif et les quantités, puis confirmez.

La demande de retour est enregistrée immédiatement. Les instructions de retour sont envoyées dans un délai maximum de 48 heures ouvrées. Veuillez joindre dans le colis votre e-mail d'approbation de retour ou, si vous ne pouvez pas l’imprimer, inscrire votre numéro de commande à l’intérieur du colis afin de permettre l’identification de votre retour.

3. Frais et expédition

Vous avez également la possibilité de choisir l’étiquette de retour prépayée. Si vous optez pour cette solution, l’étiquette vous sera envoyée par e-mail dès la validation de votre demande de retour.

Il vous suffira de coller l’étiquette prépayée sur votre colis et de le déposer dans le point relais partenaire de votre choix.

L’utilisation de cette étiquette prépayée coûte 5,90 €, qui seront directement déduits du remboursement de votre commande.

Vous conservez la possibilité d’effectuer le retour par vos propres moyens, sans utiliser l’étiquette prépayée. Dans ce cas, vous devrez expédier le colis à l’adresse indiquée ci-dessous et non dans un point relais.

4. Délai d'envoi
Le retour doit être expédié dans les 14 jours suivant la soumission de la demande de retour.

5. Délai de remboursement
Nous nous engageons à vous rembourser dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception de votre retour.