Politique de remboursement
QUE DOIS-JE FAIRE SI JE VEUX RETOURNER DES MARCHANDISES ?
Veuillez noter que les informations suivantes ne constituent pas une condition préalable à l’exercice effectif du droit de rétractation.
Connectez -vous à votre compte client dans les 14 jours suivant la réception de la commande et annoncez votre retour dans la rubrique « Retours ». Si vous avez commandé en tant qu'invité, veuillez accéder au lien de retour suivant et fournir l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour passer la commande, votre numéro de commande et votre code postal. Vous pouvez créer une demande de retour dans votre compte client ou via le lien retours. Sélectionnez les produits que vous souhaitez retourner, mais également la quantité et le motif du retour. Vous disposez alors de 14 jours pour effectuer votre retour. Un bon de retour et une étiquette impayé peuvent être imprimés et collés sur le colis. Le colis doit ensuite être affranchi par le client. Les frais de retour doivent être supportés par le client lui-même.
Tous les produits doivent être retournés intacts et, si possible, dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires, la description du produit et tous les éléments d'emballage.
Pour des raisons d'hygiène et de santé, certaines marchandises ne peuvent être retournées et ne peuvent donc pas être remboursées. Ces catégories de produits sont : l'alimentation, les prothèses dentaires, les sous-vêtements, les mankinis, le maquillage (maquillage visage et corps, rouges à lèvres, bâtons de maquillage, tubes et crèmes) et les lentilles de contact. Pour des raisons de sécurité, nous ne reprenons aucun produit pyrotechnique (feux d'artifice...) ni bombes aérosols.
Si vous envoyez plusieurs retours dans un seul colis, veuillez joindre le code-barres de chaque bon de retour au colis. Cela accélère le traitement du remboursement.
Veuillez utiliser uniquement l'adresse suivante pour votre retour avec un service de livraison de votre choix :
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Tous les produits doivent être retournés intacts et, si possible, dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires, la description du produit et tous les éléments d'emballage.
Pour des raisons d'hygiène et de santé, certaines marchandises ne peuvent être retournées et ne peuvent donc pas être remboursées. Ces catégories de produits sont : l'alimentation, les prothèses dentaires, les sous-vêtements, les mankinis, le maquillage (maquillage visage et corps, rouges à lèvres, bâtons de maquillage, tubes et crèmes) et les lentilles de contact. Pour des raisons de sécurité, nous ne reprenons aucun produit pyrotechnique (feux d'artifice...) ni bombes aérosols.
Si vous envoyez plusieurs retours dans un seul colis, veuillez joindre le code-barres de chaque bon de retour au colis. Cela accélère le traitement du remboursement.
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JADEO
Antoniusstrasse 18
73249 Wernau
Allemagne
Vous pouvez suivre à tout moment l’état de votre retour dans votre compte client..
